「相談」をメインメニューに掲げました。

メインの仕事ですから、トップメニューの項目に上げるべきでした。

緊急事態宣言発出中は、面談相談、巡回相談は休止しています。
その代わりになるかどうか、ですが、オンラインビデオ相談を始めました。

面談相談のメリットは、資料を見ていただきながら説明できることであったり、複数の方に同時に説明できることです。
そこで、いつもお見せして説明していた資料をアップロードしました。説明資料
拙い物で恥ずかしいですが、これをパソコンで見ながら電話していただく、プリントアウトしていただいて話を聞いていただくということにすれば、面談と同様の説明ができるのではないかと思います。

加えて、ビデオ相談で、相談員の顔が見えると安心できるかもしれません。